در نسخه جدید سایت نام، سیستم پشتیبانی به صورت تیکت راه‌اندازی شد. پیش از این نحوه تعامل و ارتباط با سایت نام، از طریق شماره تماس 09981114171، بخش تماس باما و ایمیل nam.auction@gmail.com بود. اما روش‌های ذکر شده به دلیل عدم پایداری و غیرقابل رسیدگی بودن به صورت مرتب، مشکلاتی را به وجود آورده بود.

از همین رو سیستم تیکت برای رسیدگی منظم و قابل استناد، به مشکلات و سوالات شما کاربران گرامی قابل دسترس شد. لازم به ذکر است روش‌های قبلی نیز همچنان در دسترس هستند ولی جهت سرعت بخشیدن به مسائل پیش آمده برای کاربران، پیشنهاد می‌کنیم فقط از روش تیکت پیگیر موضوعات و مسائل خود باشید.


نحوه ارسال و پیگیری تیکت

برای اینکه تیکت جدید باز کنید و یا تیکیت‌های قبلی خودتان را پیگیری کنید فقط کافی‌است بعد از لاگین شدن در سایت، به منوی پنل کاربری رفته و از منوی موجود گزینه «درخواست‌های پشتیبانی» را انتخاب نمایید.

در لیست باز شده شما می‌توانید تیکت‌های قبلی خود را مشاهده و یا از گزینه «درخواست جدید» یک تیکت جدید ایجاد نمایید.

در زمان ایجاد تیکت جدید می‌توانید با بخش‌های مختلف ارتباط داشته باشید. این بخش‌ها شامل موارد زیر است:

- واحد پشتیبانی
- واحد مالی
- واحد فنی
- سرویس درخواست دامنه
- پیشنهاد، انتقاد و شکایت